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Item Details
| Title:
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GESTALTUNG KUNDENORIENTIERTER DIENSTLEISTUNGSPROZESSE
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| By: |
Peter Schreiner |
| Format: |
Paperback |
| List price:
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£54.99 |
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further information.
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| ISBN 10: |
3824483343 |
| ISBN 13: |
9783824483341 |
| Publisher: |
DEUTSCHER UNIVERSITATS-VERLAG |
| Pub. date: |
30 March, 2005 |
| Pages: |
333 |
| Language: |
German & German |
| Synopsis: |
Peter Schreiner zeigt, dass Dienstleistungen, ahnlich wie Sachguter, durch ein systematisches Vorgehen effizient und den Kundenanforderungen entsprechend entwickelt werden konnen. Er untersucht folgende Fragen: Wie konnen Dienstleistungsprozesse gestaltet werden, damit sie die Erwartungen der Kunden erfullen bzw. ubertreffen? Worauf ist zu achten? Wie sieht ein systematisches Vorgehen aus? |
| Illustrations: |
1 black & white illustrations, 27 black & white tables |
| Publication: |
Germany |
| Imprint: |
Deutscher Universitats-Verlag |
| Returns: |
Returnable |
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Ramadan and Eid al-Fitr
A celebratory, inclusive and educational exploration of Ramadan and Eid al-Fitr for both children that celebrate and children who want to understand and appreciate their peers who do.
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